渠道管理创新又涌现出两个热点：

一、“全方位考评”。厂商不但采用电话调查、神秘顾客，还需要“服务明检”，这样才能形成一个完整的体系来全面且准确地评价经销商的表现；

二、“管理体系辅导”。车企不但需要关注经销商对服务的现场管理（流程、标准、话术等），也需要重视其对服务的运营管理（内训制度、岗位调度、改善总结机制等），更需要强化其对服务的经营管理（员工归属感和品牌忠诚管理等），只有将服务层层深入搭建成一个“体系管理”的概念，才能确保最终的顾客满意度达到高水平。