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品牌2.0:品牌自触点的计算方法探讨 – 市场调查百科

品牌母体中,品牌识别系统与品牌管理团队与人们的发生接触和互动的部份称为自触点。自触点的集合实际上是一圆锥体的表面,自触点的垂直投影是圆锥体的底面积,测量值反映了被认可的品牌识别系统总印象。有两种计算方法,一是品牌要素计算法,将品牌识别系统中的所有要素设置权值,通过问卷调查的形式一一评分,最后累加得出一个数据即为绝对自触点投影值。另一种是品牌生态位计算法,方法是在该品牌生存的品牌群落中,先测量出品牌

     品牌母体中,品牌识别系统与品牌管理团队与人们的发生接触和互动的部份称为自触点。自触点的集合实际上是一圆锥体的表面,自触点的垂直投影是圆锥体的底面积,测量值反映了被认可的品牌识别系统总印象。有两种计算方法,一是品牌要素计算法,将品牌识别系统中的所有要素设置权值,通过问卷调查的形式一一评分,最后累加得出一个数据即为绝对自触点投影值。另一种是品牌生态位计算法,方法是在该品牌生存的品牌群落中,先测量出品牌自触点半径,然后计算其面积:

    自触点半径分三段,分别表示了品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度的数值,也提示了三者的包容关系,品牌知名度包含了品牌美誉度和品牌忠诚度;而品牌美誉度又包含了品牌忠诚度。默认的自触点半径也称最大自触点半径,是品牌知名度半径,如经过市场调查得知,品牌在调查人群中的知名度为80%,则该品牌的自触点半径为0.8。品牌美誉度半径和品牌忠诚度半径也有不同的应用。

   


     可以看出品牌知名度半径、品牌美誉度半径、品牌忠诚度半径都是一个大于零小于或等于1的数值。

    一个完整品牌半径中可以区分出品牌知名度半径,品牌美誉度半径和品牌忠诚度半径。企业推广品牌的目的是为了赢得更强大的市场竞争力,更好的进行产品销售。在这个过程中,品牌知名度是基础,美誉度是目的,品牌忠诚度是根本。就市场而言,知名度是品牌的宽度、广度,而美誉度、忠诚度则是品牌的深度和力度,企业品牌要想具有很好的市场竞争力,很好地进行产品销售,就必须在品牌知名度达到一到条件后,下大功夫,花大力气,提高品牌美誉度和忠诚度,以提高品牌的市场深度和销售力度,使品牌具有更强大的绝对竞争力,否则就只能花钱买哟喝,因为品牌知名度并不是品牌销售力的主要因素。 
    简单来讲,品牌深度就是消费者在心灵深处对品牌的认可程度、接受程度,它是消费者发自内心的,是消费者的自愿选择和决定,一旦形成,则不会轻易做出改变。它包括品牌美誉度和品牌忠诚度。

    品牌深度的推广是一种深度互动式推广,而非向品牌知名度的推广,它是建立在品牌知名度的基础之上的。一个成功而完整的品牌推广过程分为三个层次,第一个层次是品牌知名度的建立,即品牌宽度的推广,它是单方强制性的,属于灌输式沟通,可以通过广告宣传、活动、事件等传统推广手法来进行;第二层次是品牌美誉度和忠诚度的提高,即品牌深度推广,品牌深度的推广重在互动,分为顾客互动和员工互动,这是一个双向沟通过程,在推广手法也应该和前者有较大的区别。第三个层次即是品牌的维护,品牌成功了,必须进行长期维护,不断地强化品牌自触点,否则,久而久之,即使是一个世界级品牌,亦会慢慢失去品牌作用的。

    自触点厚度为品牌存在时间,以年表示。自触点的厚度越大,代表品牌存在时间越长,实际数据模型中的时间单位取“年”还是“月”,甚至是“日”,不是关键,但不论用哪种单位,在一系列的对比的品牌值数据中都应该统一。