乐调研受委托为鲁商物业使用神秘访客研究方式，进行物业神秘顾客服务检测项目质量考核。本次研究将帮助了解：

销售神秘访客

• 业主及访客接待
• 物业服务人员
• 投诉处理
• 房屋共用部分维护
• 装修管理
• 房屋规划管理（观测项目）
• 设备维护

研究方法 神秘访客
问卷长度20分钟

什么是神秘访客？在不暴露自己身份及目的的情况下，神秘访客针对客户想要考核或了解的信息，去指定地点、门店进行暗访的方式，被称为神秘访客。神秘访客可以针对竞争对手，也可以针对企业甚至员工进行考核。可以明确了解该企业的运营质量，并且信息是公开公正的。同时也被许多企业单位用于考核及监督企业内部员工。

考核时间 6周

考核样本 500份

城市覆盖 青岛