员工满意度定义

员工满意度调查，从字面上应该解释为员工敬业度调查，在中国称之为“员工满意度调查”。这是一种科学的人力资源管理方法，它通常以问卷（在线，邮件，纸面）调查等形式，收集员工对企业的各个方向满意程度的反馈，然后通过专业、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。
目前很多企业存在一定的误区，认为员工满意度调查和员工敬业度调查是一个概念，这样的理解往往偏离了我们做员工满意度调查的初衷。举例来说，一个员工可以对企业很满意，但这个员工不一定敬业。所以我们在做员工满意度调查时应该首先明确它的目的和意义。

对企业价值贡献

了解企业状况

员工是企业管理当中最重要的能动因素，组织的活性和组织活动能力强弱由企业全体员工决定。员工满意度调查，通过调查了解管理中最重要和最活跃的因素——员工

上下沟通的纽带

在调查的过程中一方面了解和理解员工的详细情况，一方面也向员工传达了企业的文化管理理念和先进现代管理思想，起到传播的和上下沟通的作用

审视企业的经营、管理制度、组织状况等企业经营管理方面的状况，帮助企业了解现状，发现问题，进而为解决问题提供量化数据支撑

提供管理改进量化数据支撑

捕捉员工思想动态和心理需求，发现人员流动意向和原因，采取针对性应对措施。如改进及时，措施得法，能预防一些人才流失

预防和监控的手段